أفضل الوسطاء ل خدمة العملاء 2015

أفضل الوسطاء لخدمة العملاء 2015 عند تقييم خدمة العملاء، مكالمة هاتفية واحدة أو حي محادثة دردشة ليست كافية. لقياس حقا نوعية الدعم، يجب إجراء اختبارات متعددة عبر كل قناة. وفقا لتقديراتنا، كان وزنه الدعم عبر الهاتف أثقل، ويتألف أكثر من 50٪ من النتيجة الإجمالية، مع البريد الإلكتروني والدردشة الحية يلي بعد ذلك. إذا وسيط لم تقدم الدردشة الحية، ثم الهاتف الجودة ودعم البريد الإلكتروني أصبح ذلك أكثر أهمية بكثير. خيارات: 7،00 $ + 1.25 $ للعقد الواحد عرض خاص: الحصول على ما يصل إلى مكافأة نقدية 2000 $ - تعرف على المزيد التركيز أولا على الدعم عبر الهاتف، وكانت معظم السماسرة على رأس لعبتهم، كما تم ربط 82٪ من جميع الاختبارات الهاتف لمندوب خلال دقيقة واحدة. وكان هؤلاء الوسطاء مع أطول الأوقات عقد احدة التفاعلية الوسطاء وOptionsHouse. في حالة وسطاء التفاعلية، على الرغم من ثلاث محاولات منفصلة على مدار يوم واحد، لم نتمكن من الحصول على اتصال لمندوب بعد نقلها إلى حسابات جديدة وانتظر خمس دقائق على الأقل. OptionsHouse التقطت على الأقل حتى، ولو بعد مطولة، الانتظار 13 دقيقة. من كل الاختبارات الهاتف أجرينا (أكثر من 100)، تلقت الاختبارات الأربعة فقط على درجة الكمال. في النهاية، جاء تشارلز شواب على رأس القائمة، وتقديم تجربة عالية الجودة في كل مرة. في قسم البريد الإلكتروني، لايت سبيد أخذت مرة أخرى التاج للوصول إلى أسرع الكلي متوسط ​​الوقت للرد. من كل الاختبارات البريد الإلكتروني، وتسليم 75٪ من اختبارات الرد على المواضيع في غضون يوم عمل واحد، وثلاثة وسطاء، ShareBuilder، MB تجارة وايت سبيد، فشل للرد على الاختبار. كانت الإخلاص، Scottrade، وTD Ameritrade وسطاء الوحيدة للحصول على نتيجة اختبار مثالية. بعد انقشاع الغبار، وجاء دعم البريد الإلكتروني Scottrade وعلى رأس القائمة مرة أخرى، مع الإخلاص وFirstrade الانتهاء الثاني والثالث على التوالي. بقدر ما يذهب الدردشة الحية، وكانت تجارب إيجابية في معظمها. شهدت 79٪ من جميع الاختبارات اتصال مع مندوب الحية خلال دقيقة واحدة. فقط وسيط واحد، تشارلز شواب، حصل على درجة اختبار مثالية. من المهم للوسطاء الذين يقدمون يعيش دردشة الدعم لتدريب موظفيها وتقديم تجربة مماثلة من خلال الهاتف والبريد الإلكتروني. مع استمرار استخدام يعيش دردشة الدعم في الارتفاع، فمن الأهمية بمكان أن يسلم، ذات جودة عالية التجارب التفاعلية متسقة. عندما يتعلق الأمر بخدمة شخصية، لا أحد يفعل ذلك أفضل من Scottrade. Scottrade تعزز شبكتها من 503 مواقع البيع بالتجزئة، وإعادة توجيه كل المكالمات الهاتفية العملاء خلال ساعات العمل أيام الأسبوع مباشرة إلى مكاتبها الفرعية المحلية. هل هناك شيء خاص حول تجربة مع العلم كنت واحدا من عدة ملايين من العملاء، حتى الآن عند استدعاء، يمكنك الحصول على شعور وسيط الخاص يعيش الحق المجاور. Scottrade هو وسيط عبر الانترنت فقط للقيام بذلك، ويكسب الجائزة مرة أخرى هذا العام لتجربة العميل كأفضل لذلك. تم الحصول على جميع البيانات تسعير من موقع على شبكة الإنترنت نشرت اعتبارا من 2015/5/1، ويعتقد أن تكون دقيقة، ولكنها غير مضمونة. والموظفين السماسرة تعمل باستمرار مع ممثليها سيط على الانترنت للحصول على أحدث البيانات التسعير. إذا كنت تعتقد أن أي بيانات المذكورة أعلاه غير دقيقة، يرجى الاتصال بنا باستخدام الرابط في أعلى هذه الصفحة. لمعدلات التجارة الأوراق المالية، والتسعير المعلن هو لحجم الطلب القياسي من 500 سهم من الأسهم بسعر 30 $ للسهم الواحد. لخيارات أوامر، وقد يتم فرض رسوم التنظيمي والخيارات في العقد. TD Ameritrade، وشركة للوساطة المالية هي شركات غير تابعة منفصلة وليست مسؤولة عن خدمات ومنتجات بعضها البعض. الخيارات ليست مناسبة لجميع المستثمرين عن المخاطر الخاصة التي ينطوي عليها تداول الخيارات قد يعرض المستثمرين لخسائر محتملة سريعة وكبيرة. امتيازات تجارية خيارات تخضع للمراجعة TD Ameritrade والموافقة عليها. يرجى قراءة خصائص ومخاطر خيارات الموحدة قبل الاستثمار في الخيارات. يسري العرض لفرد واحد جديد، المشتركة أو الجيش الجمهوري الايرلندي TD Ameritrade الحساب الذي فتحته 2015/12/31 وتمويلها في غضون 30 يوما من فتح الحساب مع 3000 $ أو أكثر. الحصول على 100 $ المكافأة، يجب أن تمول حساب مع 25،000 $ أو أكثر في غضون 30 يوما من الحد الأدنى من التمويل الأولي. الحصول على 300 $ المكافأة، يجب أن تمول حساب مع 100،000 $ أو أكثر في غضون 30 يوما من الحد الأدنى من التمويل الأولي. الحصول على 600 $ المكافأة، يجب أن تمول حساب مع 250،000 $ أو أكثر في غضون 30 يوما من الحد الأدنى من التمويل الأولي. أرجو أن تسمحوا 3-5 أيام عمل للأي ودائع نقدية لمرحلة ما بعد إلى حساب. العرض غير قابل للتحويل وغير صالح مع التحويلات الداخلية، وحسابات باستخدام خدمة Amerivest، حسابات TD Ameritrade المؤسسي، وحسابات TD Ameritrade الحالية أو مع عروض أخرى. سيكون محدودا بدون عمولة الإنترنت الإنصاف، وETF أو خيارات أوامر المؤهلين إلى حد أقصى قدره 250 ويجب أن تنفذ في غضون 90 يوما من تمويل الحساب. العقد، لا تزال سارية وممارسة، ورسوم التنازل. الحد من عرض واحد لكل عميل. يجب أن تظل قيمة الحساب لحساب التصفيات المؤهلة يساوي أو أكبر من، وقدم قيمة بعد إيداع صافي (ناقص أي خسائر بسبب المتاجرة أو تقلبات السوق أو هامش الخصم أرصدة) لمدة 12 شهرا، أو TD Ameritrade قد شحن حساب ل تكلفة العرض في تقديرها. تحتفظ TD Ameritrade الحق في تقييد أو إلغاء هذا العرض في أي وقت. هذا ليس عرضا أو دعوة في أي ولاية قضائية حيث لا يحق لنا القيام بأعمال تجارية. أرجو أن تسمحوا 3-5 أيام عمل للأي ودائع نقدية لمرحلة ما بعد إلى حساب. الضرائب المتعلقة العروض TD Ameritrade هي مسؤوليتكم. وسيتم إدراج القيم التجزئة بقيمة 600 $ أو أكثر خلال السنة التقويمية في نموذج لكم الموحدة 1099. يرجى استشارة المستشار القانوني أو الضريبية لأحدث التغييرات على قانون الضرائب في الولايات المتحدة وقواعد الانتقال الأهلية. (عرض رمز 264) عضوا TD Ameritrade شركة FINRA / SIPC. TD Ameritrade هي علامة تجارية مملوكة من قبل الشركة TD IP Ameritrade، وشركة وبنك تورونتو دومينيون. © 2015 شركة TD Ameritrade IP، وشركة جميع الحقوق محفوظة. تستخدم مع إذن.